浮华过后吾心依旧专访拜尔斯道夫中国区

保有一颗“想看世界”的心,好奇心令他看到了日化行业外的更多风景,但任由千山万水走遍,兴衰荣辱阅尽,“归零地”上树立起来的依旧是那份对日化零售业的坚守和兴趣。选择由此重新出发,韩峻踏上了新征途。

选自《中国美妆》 记者:龚漪

从吉列(中国)投资有限公司,到强生(中国)有限公司再到拜尔斯道夫集团中国区,这些世界强公司各个名号响亮,拥有百年以上的悠久历史,相信无论哪个都是《未生》里职场新人梦寐以求的大企业,置身其中的每个员工都能受到百年企业文化的浸润和潜移默化的影响。

韩峻的职业生涯,在长达20年的时光里随着这些大公司在中国日化市场的发展一同成长、稳步向前,期间虽有过一次进入耐用消费品领域后的短暂“跨界”出走,但对老本行的钟情和积累让他重新回到了日化线的渠道扩展领域。

在这个资本泛滥的时代——狄更斯笔下“最好”与“最坏”并存、“智慧”与“愚蠢”同行、“光明”与“黑暗”交替的发展历程里,凡事皆有变数,而“专注”和“专业”成为了这位职业经理人对职业素养的注解和诠释,“坚守”和“融会贯通”一直是其在为人处事中秉持的信条和准则。

此次专访拜尔斯道夫中国区渠道发展销售总监韩峻,更多的目光会投向这些大企业的中坚力量,了解“没有人能随随便便成功”背后真实的历练和琐碎成就的伟大。

防晒霜、保湿精华、身体乳是妮维雅三大人气产品

20年光阴陪伴与中国日化行业共同成长

年大学毕业后,韩峻放弃学校推荐的外贸公司工作,来到吉列(中国)成为了一名管理培训生,开启了FMCG(快速消费品)行业的职业生涯第一步。

一年半后,在成为业务代表后的生活,韩峻用“繁忙辛苦又乐在其中”来形容。家乐福、联华华商、四川北路上的春天百货、第七百货(年因四川北路整体改造而停业)都曾留下他的身影。各个门店的拜访、设计陈列图、理货、深度分销,三卡、五卡(日报表、行程表、分销卡等等)的日常管理工作看似细节琐碎,却为日后的零售销售工作打下了坚实的基础。

四年后,韩峻到了强生(中国)担任客户经理一职,当时强生现代通路的渠道管理经验刚刚引入中国,在与沃尔玛、好又多、麦德龙等大型零售超市的沟通、产品的品质、消费者心理研究、谈判技巧等各方面累积了相关理论知识;还曾南下强生第三大片区——南区,管理惠州、深圳、陆丰等地的经销商和KA渠道。

一年多后,韩峻回到了强生(中国)总部,转而到了市场行销部,四年里负责强生婴儿、可伶可俐和露得清的渠道策略和方案预算等工作。

九年的时间里,强生(中国)给韩峻提供了不少成长养分,他的职位和部门不断调整,一路做到了现代通路渠道副总监,而他人生的黄金时代也完全奉献给了这家支持着他“扶上路,走更稳”的企业。

年,韩峻带着“想看世界”的心(这也成了他今年重回校园,去中欧商学院读EMBA的源动力),做出了一个出人意料的决定:离开强生,到世界最大玻璃器皿生产商——法国弓箭(ArcInternational)就任销售总监。

从世界强到了玻璃器皿品类行业龙头的中型公司,整个组织架构、管理制度都发生了变化,“亲力亲为”成了他的代名词。在这个对产品质量控制极度严苛的公司,近50%成型的红酒杯都因为各类小问题直接淘汰回炉,但在团队的默契合作及创意驱动下,法国弓箭在每年5至6亿的销售额中,依然能稳定获得高额的万纯利润。

年,带着对日化零售行业的眷恋和丰富积累,韩峻来到拜尔斯道夫中国区担任全国渠道发展销售总监,主要负责妮维雅品牌的零售渠道业务。

重回FMCG领域,3年内行业的变化说不上翻天覆地,但用“瞬息万变”来形容实不为过。

零售环境的剧烈变革、大量国外品牌进驻中国市场、国内化妆品店和电商同时期也进入飞速发展期,令外企护肤品的市场和利润空间日渐萎缩,不同于化妆品店的“合伙人制度”,大牌外资品牌如何放下身段走到群众里去,怀着谦卑心态和化妆品店主合作玩转品牌吸客力、找出适合外企的营销模式?怎样让85后、90后、95后们了解妮维雅这个“百年老字号”由“欧洲的大宝”成为“中国的妮维雅”,摆在韩峻面前的一系列难题和挑战都有待一一解决。

走到行业十字路口向左走还是向右走

现今中国的美妆行业经历着20年来不断发展后的迷茫,一路上有着变幻之美、流动不歇的风景,充满泡沫的野蛮生长期沉淀了一批企业,也淘汰了另外一批。走到通往未来的十字路口,哪怕是在业内近20年的韩峻也感受到了“道逢古老向我告”的意味,却仍保持着积极信心,则是缘于中国美妆市场的巨大潜力。他在采访中谈到,“KA渠道的市场占比,要从现在的42%达到发达国家的70%还有很大的提升空间,中国整个亿美妆市场的人均消费量只占日本的1/20、韩国的1/16、泰国的1/3,将来很可能会涌现更多类似小型屈臣氏的连锁店渠道形成规模的企业,也会有5、6个家化这样的大型化妆品企业。”适应时代的微创新模式要应用到现代通路渠道,还需要从提高人均消费量、零售渠道连锁化经营入手。

进入妮维雅3年以来,韩峻的工作除了拓展现代通路、化妆品店和电商渠道,保持核心业务的稳定(尽管兼并丝宝后,拜尔斯道夫的业绩受到拖累有所下滑,妮维雅的市场表现仍得到肯定,销售额每年保持增长)之外,还包括优化合同条款、部分危机事件的处理等。在把身体乳、润唇膏、体香剂等核心品类做大做强的基础上,不同于一些日化公司已铺开家零售店规模销售的版图的做法,妮维雅只选择了14家化妆品店进行先期合作,计划在树立口碑后,摸索出成熟的营销合作模式后,由14家增加到30家、进而扩展到50家零售店。长远看来,更是会在全国14到16万家零售店里找出与品牌契合的店铺进一步合作,哪怕最终合作的店铺数量是这巨大基数里的1/15,也必然会带来10到15亿的销售总额。

妮维雅今夏最新推出的卸妆类产品,也是为满足女性消费者需求而从品类着眼的又一微创新尝试。贴近渠道后,妮维雅的亲民价格、大众化形象等品牌优势由此也得到进一步凸显。

夏日卸妆新宠——妮维雅“大白罐”7月已在屈臣氏上架销售

责任心重于泰山工作兴趣胜过所有

交谈中,令记者印象最深刻的是韩峻在谈到职业经理人必备的职业素养时所列举的一件小事,“职业经理人的所有工作,自始至终贯彻的都是代理人制度,你所处的位置需要你对所有事都有担当和责任心。今早在和一位保洁人员聊天时得知,我们公司的中央空调会在早晨7点开始集中供电送风,和她同组的另一位保洁人员会在早晨6点就提早来到公司,为了能在7点准时打开空调,只为了8、9点上班的同事能够有个清凉环境。无论从事什么职业,责任心都是首要条件。”其实,能够认同保洁人员同理心的可贵,在日常繁杂的管理事务中细致观察和深入了解这类小事,不正体现了一位职业经理人的高段位管理技巧和实力吗?

最近,在中欧商学院的学习中,韩峻接触到了范围涵盖纺织、互联网、医疗、投资、金融证券,年龄遍及60后、70后及80后的企业家和职业经理人们,从同学身上看到了“企业家精神、创新精神和行业间的融会贯通也是职业经理人不可或缺的必备条件”。保有一颗“想看世界”的心,好奇心令他看到了日化行业外的更多风景,但任由千山万水走遍,兴衰荣辱阅尽,“归零地”上树立起来的依旧是那份对日化零售业的坚守和兴趣。选择由此重新出发,韩峻踏上了新征途。路对所有人开放着,但并非所有人都有资格走那条路,也不是每个人都会往那走。

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