零售实战分享化妆品店过敏处理手册

由于气候环境变化原因，有些人在使用护肤品，特别是一些面膜的过程中出现过敏，一旦出现过敏，很多人，包括一些化妆品行业人员都会慌乱不已，无从下手。

事实上过敏是全世界医学都没办法完全解决的问题！皮肤容易过敏的主要原因是花粉及其他外用物品的刺激，其次是日光的刺激。有人对大风过敏，会起风疹；有人对花粉过敏，闻了就会打喷嚏，起疹子，瘙痒，甚至眼睛都会红肿；有人吃螃蟹等硬壳海鲜过敏，浑身起红疹，甚至呼吸困难。有些人会对粉尘，螨虫过敏，甚至有些人会对面粉，可乐过敏！

各位小伙伴在使用销售的过程中是不是会遇到很多疑惑呢？有的顾客反应使用产品后突然起痘痘，或者是有痒的感觉，就觉得是使用产品过敏了，对产品产生质疑，其实弄清楚皮肤的基本常识，你就知道为什么会这样了，今天和大家一起分享一下使用过敏的一些心得。

常见的过敏原如下：

1、吸入式过敏原：如花粉、柳絮、粉尘、螨虫、动物皮屑、油烟、油漆、汽车尾气、煤气、香烟等。

2、食入式过敏原：如牛奶、鸡蛋、鱼虾、牛羊肉、海鲜、动物脂肪、异体蛋白、酒精、毒品、抗菌素、消炎药、香油、香精、葱、姜、大蒜以及一些蔬菜、水果等。

3、接触式过敏原：如冷空气、热空气、紫外线、辐射、化妆品、洗发水、洗洁精、染发剂、肥皂、化纤用品、塑料、金属饰品（手表、项链、戒指、耳环）、细菌、霉菌、病毒、寄生虫等。

4、注射式过敏原：如青霉素、链霉素、异种血清等。

5、自身组织抗原：精神紧张、工作压力、受微生物感染、电离辐射、烧伤等生物、理化因素影响而使结构或组成发生改变的自身组织抗原，以及由于外伤或感染而释放的自身隐蔽抗原，也可成为过敏源。

过敏的症状有哪些？

如果有以下情况之一，说明你中招了！

?脸和脖子等裸露在空气中的器官突然感觉到刺痛或很痒；

?脸部发红，容易出现红血丝及皮脂增多；

?最严重的就是脱皮，甚至有点儿肿；

?长疹子或长痘，近看可能会发现一些芝麻大小的红疙瘩。

哪些是皮肤过敏的高危人群？

以下9种人特别容易出现皮肤过敏。

?很少用护肤品的人；

?长期使用一个牌子，突然更换护肤品后，皮肤有个适应过程；

?皮肤本身敏感，角质层薄；

?之前使用过含有激素类的化妆品；

?敷面膜时间过长，也会导致皮肤缺氧性过敏；

?持续使用高营养保养品，皮肤营养达到饱和，皮肤吸收不了，导致营养过剩；

?孕妇。女性在怀孕期间会产生一种孕激素，处于这个时期的女性整个抵抗能力和皮肤包括身体都会发生改变，这个时候人体特别容易过敏；

?皮肤严重缺水；

?使用化妆品过后晚上临睡前没有卸妆。

如果你的肌肤很容易在春季过敏，其实本质是你的肌肤里已经存在炎症，因为炎症的存在肌肤已经变成了敏感性肌肤，要做的第一步就是要去除肌肤里的炎症，修复损伤让肌肤回到正常状态。

这里提出了一个皮肤屏障皮脂膜的概念，什么是皮肤屏障？

皮肤屏障是保护我们肌肤不受外界侵蚀的一个天然屏障。它的成分比较复杂，有我们自己产生的皮脂、有脂肪酸、然后也有胆固醇之类的成分，这种屏障可以让我们皮肤免受外界侵袭，同时也可以让我们皮肤更加的保湿，更加的润泽，有光感。

那么是什么问题让我们的皮脂膜被破坏了呐？

?过度清洁过度护肤，这样的情况会导致我们的皮肤屏障受损。擦了很多的东西还是觉得干，其实她皮肤本身的保湿能力已经被破坏掉了。

?持续使用一些有伤害的有激素的，或者有有害成分的化妆品。

?持续使用高营养类产品，高浓度果酸，高浓的VC，高浓度熊果苷，它对皮肤有一个细胞毒性，可能短期内得到比较明显的效果，但是长期使用对皮肤来说是一种负担。

那么如何通过护肤品来修复敏感性肌肤呐？

?减少护肤步骤，这是非常重要的一点。一般人不告诉她。一旦你的化妆品不匹配你的肌肤，那么就是用的多错的多，用的步骤越多，肌肤受到的损害越深。所以在春季时一定要精简你的护肤步骤，且越少越好；

?更多的选用一些纯植物类的天然护肤品，类似带有修复功能的精油和纯露也都是不错的选择，因为我们的皮肤吸收保养品最主要的途径是通过我们的皮脂腺，能够通过皮脂腺的产品，很大程度上都是一些油类的成分。

?尽量少化妆，即使化妆了也一定要尽早卸妆。因为粉底甚至BB霜里面很多成分都是矿物粉，这些元素对皮肤的杀伤性很大，尤其一些专业性彩妆。很多明星化起妆来像女神，一卸妆就变成女神---经，其实就是这个道理；

?准备一些高品质的纯露类产品放在冰箱保存，例如薰衣草或洋甘菊都是不错的选择。每天晚上回家后，将纸膜放入冰镇纯露中，温度降低后敷在脸上。可以快速镇定肌肤，修复粉尘、霉菌及阳光给皮肤打来的损伤。

?少吃辛辣食物，辛辣食物会刺激皮脂屑的分泌，严重打乱水油平衡！

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